Kecepatan (speed) menjelaskan kepada konsumen...

Speed atau kecepatan dalam proses bisnis memegang peranan kunci bagi kesuksesan perusahaan dan keunggulan bersaing bagi perusahaan dibanding pesaing.

Apalagi pada kasus hubungan dengan konsumen perusahaan yang menyampaikan komplain atau keluhan karena proses bisnis perusahaan.

Disatu sisi, ini adalah value yang sangat penting bagi perusahaan karena input bagi perusahaan demi kemajuan kedepan.

Akan tetapi, jadi negatif bila lambat menanganinya setiap komplain tersebut setelah disampaikan konsumen kepada perusahaan.

Kecepatan dalam menangani komplain akan memberikan nilai positif bagi perusahaan.

Powered by Telkomsel BlackBerry®