Hati-hati memasarkan jasa

Pada pemberian jasa kepada konsumen oleh teman saya td pagi, konsumennya marah-marah dan terus komplain.

Apa yang menjadi masalah? Kok bisa? Seharusnya kan konsumen mengerti... Itulah kata teman saya tadi.

Satu hal yang paling berat dalam jasa adalah waktu delivery jasa tersebut kepada mereka.

Beda dengan barang yang bisa dilihat dan dirasakan oleh konsumen. Jasa tidak.

Delivery jasa ini harus benar-benar sesuai dengan harapan mereka agar mereka puas
Powered by Telkomsel BlackBerry®